阿里健康CEO沈涤凡：未来最大药房一定在线上( 四 )_：阿里健康CEO沈涤凡：未来最大药房一

除了“全”，阿里健康也在发力线上医药服务和用药安全。目前，阿里健康大药房有2000多名执业药师7×16小时在线，购买前用户免费咨询，购买后客服回访。在品质把关方面，仅过去一年，阿里健康透明实验室就完成了3000余批次的样品检测，并制定西洋参、枸杞、蜂蜜、蛋白粉等27项推优标准。

超级药房中，健康陪伴的场景也是新增的服务升级。阿里健康大药房联手天猫精灵，推出定制版外观的“鹿小佳”精灵。目前，包括鹿小佳在内的天猫精灵，已掌握4000多条药品用药指南和服药禁忌知识、270多种头疼脑热拉肚子烫伤等场景症状专业回复；2000+疾病百科。在智能AI的帮助下，天猫精灵根据用户询问内容不断迭代健康知识内容，有望解决用户绝大多数健康疑问。

阿里健康CEO沈涤凡表示，线下药店可提供的品类和服务与线上完全不是一个概念，“可以预见，未来中国最大的药房，一定会出现在线上。“

【采访人员】严慧芳

【实习生】谭丽婷

【作者】严慧芳

【来源】南方报业传媒集团南方+客户端健康生活圈