会员260万，续卡率居高不下，山姆有着怎样的魔力？

2019-09-19

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要探索企业成功的要诀，可以仔细研究它的基因，基因决定了发展轨迹。

作为山姆的灵魂，创始人山姆·沃尔顿始终秉持着“为顾客省钱”的经营理念，“每次我们帮顾客省下一块钱，就在竞争中领先了一步。”因此，山姆的基本价值观是站在用户角度，帮助用户省更多钱。

作者/ 南山

编辑/ 苏珊

2013年6月，因为老公创业，巩宇一家随之搬至杭州留下镇。在附近商场西溪印象城，偶然发现新物种“山姆会员店” （以下简称“山姆”）。“因为需要花钱办理会员卡才能购物，当时觉得挺奇葩，就放弃了。后面因为跟着朋友进去体验过一次，就按捺不住入会了。”

彼时，会员制商店在国内尚未风行。很多人提出质疑，花钱买会员资格，到底值不值？如今，山姆26个店面深扎北京、上海、深圳、广州等多个主流城市，拥有付费会员超过260万。与众多败退的会员制商店相比，山姆无疑是极其成功的。

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