红点中国袁文达：中国企业IT服务市场的挑战和机遇 | 2019中国投资人未来峰会( 七 )_：红点中国袁文达：中国企业IT服务市场

这是Gartner的报告。我们可以看到，大量的云技术实际上已经处于技术成熟度曲线的右侧，市场对于云技术的稳定性、可靠性、安全性基本上已经没有太大的担忧了。多云管理需求也在迅速的增长，数据的安全等顾虑也可以通过私有云的部署来得到很好的解决，企业对于更上层接近服务侧的IT的应用有更好的判断能力。因此我们相信，中国有付费能力的大型企业，会更容易走好企业内部流程，并最终实现付费。

从另外一个方面来说，云市场的渠道建设也在不断往上。我们看到在钉钉，在阿里云，在企业微信上聚集了大量的ISV和SaaS提供商，小微企业的需求也可以通过这些渠道来得到很好的满足。2014年和2015年，国内SaaS

的主流观念是所谓的freemium，就是用提供免费的基础服务和收费的增值服务来切中小客户群体。但是通常来说中小客户特别是小客户的付费意愿和付费能力相对比较弱，另外中小企业在中国的存续期也非常短，所以我们看到，大部分SaaS的用户开始转到大企业。

但是，大企业个性化的要求比较多，长期来说习惯IT外包、项目定制的方式，因此SaaS公司要切大客户，需要补足两方面：第一要有专门的团队来做客户成功案例；第二，为了提高开发的效率和数据化驱动，SaaS公司都在做中台化，这样一来一软一硬，软是做客户成功，硬是做中台化的开发，增强了大的企业客户购买和使用SaaS的信心。从我们投资的视角来看，SaaS和中台化融合，提供不同的解决方案，使得产业互联网在生产制造、企业的内部管理以及客户营销环节等等，都存在着很多投资机会。