盒马鲜生”败走麦城“:侯毅的野心与张勇“海底捞针”般的期待( 四 )
12月,盒马鲜生又被曝出椰浆过期事件。有网友发微博爆料称,12月1日在盒马鲜生上海金桥店购买了两听丽尔泰椰浆,到家后发现该商品已经过期两个多月。对此,阿里巴巴官方客服在当事人微博下留言表示,确实是盒马方面的责任,并提出了“十倍赔偿”的方案。
步入2019年以来, “食品问题、关店、亏损”等关键词已经成了盒马鲜生的新标签,如何摆脱现状成为盒马鲜生必须冲破的壁垒,而首要关卡便是要打破用户对于盒马鲜生屡出食品安全问题的刻板印象。无论是马云还是张勇,都曾对盒马鲜生寄予厚望,但现实似乎不尽人意。今年3月,阿里盒马事业群总裁侯毅曾对媒体表示,“去年是舍命狂奔,今年是保命狂奔。舍命狂奔,更多的是为了验证和生存,‘先打下山头再说’,保命狂奔则希望能活得更好、更长久。”但从目前来看,盒马鲜生破局之术仍尚未显现。
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