唯快不破谷小酒！刘飞：行走在白酒江湖的“火云邪神”( 四 )

2019-09-22

用户对快递不满意，不问对错，先赔一瓶再来说话。要是对产品有建言，合理的马上采纳，24小时内协同供应链，说改就改。

“我每天至少花一个半小时来看用户留言。有天晚上，有用户反映，到手的两瓶谷小酒上的生产日期字体大小不一。我立即叫上供应链的负责人，去厂里查找、解决问题。当晚就废掉了近两万个酒瓶，还扣了他一万块钱。”

刘飞的这番话，让人汗毛直竖。

一年多的时间里，刘飞自己都记不清谷小酒到底改良迭代了多少次。但他明白，每一次的改良，都更好的满足了人们的愿望，都让他离极致更近了一步。

快，飞起来一般的快，疯狂而高效的工作。笔者可以理解刘飞的不修边幅和穿着随性了：在这样的工作节奏下，倘若再把自个儿包裹在西装革履里，恐怕真要把领带往日光灯管上一挂，投缳而去了。

打从一开始，爱喝酒的刘飞就在用互联网的产品竞争法则来做谷小酒：东西得好，用户拿到手里不仅得满意，还得“咯噔”一声捅破他的期待天花板。

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