从家电到家庭,卡萨帝上海启动高端用户“新生活时代”( 六 )

不久前,卡萨帝在上海启动了一座占地170亩的高端智能制造中心的项目。如今在IFA开展的当日,卡萨帝入驻智家001号体验中心,打造了一个前有整装服务,后有高端智造体系的“高端智慧门店”。而这一体验中心也是卡萨帝在市场端创新的又一见证。

传统卖场是“一套说辞卖所有”,高端服务则是按需响应,这需要“人”的转型。上海直销员杨玮玮了解到用户吴先生有一套房子要装修,根据他的生活习惯定制了卡萨帝智慧场景方案,吴先生由原来的只买一台冰箱,最终以33万的价格成交了一套整体解决方案,对全流程的设计和服务十分满意的吴先生,将此事分享到了朋友圈,还介绍成交了几位新用户。卡萨帝落地的这一个性化精准服务模式,既为用户节省了时间,也让用户得到了合适的服务。

相比传统门店“只卖单件不卖方案”,高端服务应该是一站定制,“门店”转型随之而来。如今,卡萨帝的门店走到用户身边,为用户提供上门设计到施工、到调试服务等一整套的服务。从送装、保养到清洁、维修、移机、换新等全场景服务的过程中,根据用户装修进度按需送装,精准交付,全流程与用户互动。例如上海用户张先生的家,经过142道工序将家居家电产品完美融合,卡萨帝为其打造了一个完美的智慧家。

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