大中华区艾菲2019年将由全球直营，中国营销人如何从中受益？( 四 )_你可能还记得那些有趣的、互动性强的春

“随着AI技术在营销中的应用，越来越多广告主认识到了AI对于营销的价值。”周忆认为，AI将以三种方式改变营销：一是改变我们了解客户的方式。我们能够借助AI，了解客户的个性特点，包括他们的需求和价值观，为其打造个性化体验。二是改变我们与客户的互动方式。让我们能够在合适的时间提供合适的内容，赋予品牌一种与客户进行互动的全新方式。三是改变我们开展工作的方式。AI将扩展营销从业人员的能力，帮助我们改善工作绩效。

在此次创新模式的探索中，“IBM是AI的先行者，尝试了一些AI营销，在大中华区艾菲的奖项里开辟一个AI营销赛道，更多是鼓励一些勇敢的先行者，让他们能够先行一步，利用AI把营销这个行业引入到更高更快速成长的领域。”

另一方面，随着技术的发展，人工智能和数字化转型给各行各业行业带来巨大革新，也对从业者们提出了很多挑战。近来麦当劳、强生、三得利、优步等多家企业取消了首席营销官这一职位，这一行业趋势表明首席营销官的工作职责正在发生变化，营销人面临着职业转型的压力。

周忆告诉界面新闻，CMO几乎扛了公司所有的KPI，CMO不是消失了，而是职责更多了，风险更大了，CMO同时也是首席增长官、首席体验官、首席商务官、首席品牌官、首席营销技术官。因此，营销人想要获得立足之地，应该具备三方面的职业素养：首先学会如何经营品牌，其次做到以客户为中心，最后还要看贡献，是否做到产生更好的投资回报率。