支付宝美女客服，深夜穿着睡衣回公司上班，还意外救回一条人命( 二 )
以前用户转错账的情况时有发生，胜琼就想，有没有办法减少这种情况。她仔细研究整个转账流程发现，只要在产品文案和转账按键上做些小小的改动，就能大大降低用户转错钱的风险。因为这次死磕，公司又给胜琼发了奖。
不把客户体验放在第一位的客服，不是一个称职的好客服。
胜琼常挂在嘴边的话就是：
打破砂锅问到底，不是无理取闹，是对用户负责，是对体验执着。
? 胜琼和她的客服伙伴
2.
胜琼和小伙伴们的死磕，还救过人命。
去年7月的一个凌晨，一条支付宝客户的私信引起了客服妹子们的注意。
“对不起。我坚持不住了，下辈子再说吧”、“一切都结束了，我解脱了！”
看到消息的胜琼，敏锐地意识到，这位客户情绪不对，或许正在经历一些不好的事。
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