原创<br> 闲鱼,转转,爱回收二手电商三国杀,垂直类目或是破局点?( 四 )
鉴于二手物品是非标品,大多数类别并没有一套标准的评定标准,因此从保证品质方面去提升用户体验似乎并不现实。既然无法改变客观存在的属性,那么,平台就必须另辟蹊径,发挥主观能动性,从交易模式上破局。
?引B端,换模式,一箭双雕痛点除
目前,二手市场主要有C2C模式和C2B2C两种模式。闲鱼和早期的转转采取的就是C2C模式,这种模式下,平台不参与交易,可以极大的提高交易效率,压缩管理成本。但是这种模式下,基于二手物品的品质属性,交易风险始终存在,用户之间往往缺乏信任,进而影响交易体验。
于是,闲鱼建立多种多样的鱼塘,试图通过社交场景填补信任短板,转转则是通过首页的分享来增强社交场景对于信任的弥补。不过,从各式各样的交易纠纷来看,这一举措未免有些“治标不治本”。
因此,随着二手电商市场规模逐渐做大,建立起标准化的二手交易体系势在必行。转转率先做出了改变,从C2C转向C2B2C模式,即用户将商品寄给平台,平台作为中间商,提供质检、估价等服务,并进行二次出售。
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