极客修开通路由器安装服务抢占用户生活场景_

消费者痛点: 如何安装路由器?

路由器,几乎是家家户户的必需品东西,而它的作用是什么?如何安装使用?能够说的出来的人恐怕不多。在问答平台上搜寻“如何安装路由器”,超过百条话题围绕着如何链接路由器的端口,如何设置系统,是否可以透过手机操作等疑问,而每个疑问的答案几乎超过千字,加上数十张图片视频教程,对于动手能力较弱的人来说,正所谓“一看就会,一做就废”,整个安装测试的过程仍然很艰难。

考验平台应变能力极客修开拓新业务

然而,要想解决路由器安装的问题,除了看说明书或者上网咨询,似乎也没有别的办法。察觉到了这个消费者痛点的极客修,为了服务广大用户,正式开通“路由器安装服务”。对于企业来说,在既有的服务模式上将业务范围扩大,除了考验企业本身的资源应用能力外,更考验产品服务链的应变能力。

据了解,极客修作为一个成立刚满3年的O2O手机维修服务平台,不仅在全国覆盖了130多个城市,拥有150多家门店及近千名上门维修工程师。极客修察觉到用户的需求后,立刻展开了内部资源整合评估,在维修的基础上针对优秀工程师进行专业培训,短期内迅速建立路由器安装服务模式及服务标准,9月27日,极客修官方平台及天猫、京东等各大电商平台上线该业务。