叮咚买菜荣获“2019供应商满意度领先零售商” 新零售持续两年领跑行业( 三 )_上海市东方世纪消费品发展促进中心于今

综合满意度指数是供应商对零售商在费用、信用、流程管理、营销等各方面的综合评价。

八大零售业态中，以连锁卖场和连锁超市为代表的传统实体零售综合满意度指数连续下降。值得一提的是新零售（到家）业态，凭借更加符合消费者习惯，融合线上与线下，性价比高等特点，满意度持续提升，达到3.98的行业最高分，并且连续两年以最高分领跑全行业。这一变化基本反映了2019年整个零售行业的发展趋势。

新零售近年来线上线下互相融合，到家业务也进一步成为新零售主抓的要素。近年零供新零售整体满意度位列本次零供调查八个业态之首，从新零售概念开始，三年内，用户习惯逐渐养成，新零售模式也在不断创新，近三年复合增长率超过50%。满意度新零售（到家）业态中，经过历时三个月的调查评审以及网络投票，叮咚买菜最终名次为新零售业态亚军。