老来网:用最低成本获取老年用户,搭建互联网养老生态圈( 五 )

所以我们云平台也要以社区为依托来构建。这里面包括民政的居家养老服务,包括退休人员社会化服务,包括医保及长期卫健,长期卫健的评估服务等等。举个例子,全国有 4000 万卧床不起的老人,原本需要一个个上门调查去找到这些人,平均下来每个人的成本是 200 多块。但老来网用大数据的方式可以解决 80% 的问题,剩下 20% 用上门。我们建设了自己的数据中心,因为老来网涉及到很多敏感数据,不能都放在云端太不安全。我们也有自己的深度学习集群,夜以继日地做大数据训练。

依托社区,搭建公共服务和商业服务的生态圈

从产品角度来理解老来网,这张图是我们的精髓。

老来网:用最低成本获取老年用户,搭建互联网养老生态圈

图2/3

首先是通过资格认证大量获取老年用户,目前是 1500 万,最近我们新签约了几个人口过亿的大省市,预计今年底能达到 2000 万。

用户来了以后,我们做两件事:其一是公共服务,依托社区整合社保、民政、卫健、医保等服务。中国养老是个 “9073” 的模式,90% 是家庭自我照顾、7% 是社区居家养老、3% 是机构代为照顾,所以说,有 97% 的老年人都生活在社区周边。要做中老年服务平台,核心是要基于社区来搭建模式。

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