华为|华为员工投诉食堂伙食差，任正非发文回应，获华为上下员工点赞_任正非

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华为的企业管理向来是比较透明的，华为公司有一个“心声社区” ，任何华为的员工都可以在心声社区实名或者匿名留言，指出别人或者部门的缺点和不足，这个“心声社区”不会包庇任何身在华为的人，包括任正非，他也曾被人在上面发文批评过，并且他虚心接受了批评。

而就在之前，华为心声出现了这样一则新闻：
华为员工投诉食堂伙食差，定价高，服务不到位，甚至还有华为高层干部“为民请命” 。

按照以往惯例，华为员工在华为心声的投诉和建议，往往都会受到高层的重视，之前社区出现过“二手鼠标键盘事件” ，任正非甚至签了“支持文件” ，以支持员工投诉，然而这次吐槽伙食的投诉，高层的态度好像有些不同。
先来看看华为的轮值CEO如何回应
轮值CEO徐直军：
公司的研发是公司能成功的重要因素，但绝不是唯一的因素，公司的研发是各种综合因素铸就的，研发人员不是天之骄子，切忌要求别的部门对你们过度服务！
公司研发人员的收入，支持食堂比较好的膳食是绝对OK的，但是总有少数员工抱怨公司各个基地食堂的菜价贵（月平均收费标准350元）。而且还有干部在“为民请命” 。

我希望大家能改变这种现状，毕竟都是成年人了，应该可以自己生活了，公司的行政服务，大家可以选择性不购买，为民请命的那些干部，不妨抽调去帮厨几个月，以实践这些干部的建议，直到实现伙食目标，再回自己岗位上。
徐直军补充：“研发人员千万不能做葛朗台式人物，如果每天自己的基本生活都愿意花钱去保障，对别人的服务挑三拣四，如何做好产品呢？”

再来看看任正非是如何回复
华为创始人任正非在看到这封“投诉信”之后，也是在很短的时间内做出了回应：
此文写的何等的好啊！希望华为的研发部以及海外的员工都要学习一下，你们都是成年人了，我们要以客户为中心，为什么行政系统跳出来一个莫名其妙的“员工满意度”？谁发明的呢？

员工不满意，该怎么办呢？就算现在满意了，过两年标准又高了，又不满了，又该如何呢？满意的钱从什么地方来，正确的处理方式是，我们要多辛苦，让客户满意，有了以后的合同保障，也就有了钱，这样一来我们才能活下去，员工多奉献，收入不会低，这是华为的基本准则。

我们少数的干部处于“幼稚状态” ，工作能力没有，习惯把矛盾转换给公司，应该调动他们的岗位，全体员工不要把华为的后勤服务当作宣泄怒气的地方，不舒服就去找心理咨询机构，还有天涯网。
总结写在最后
通过华为轮值CEO徐直军和华为创始人任正非的回应，我们其实看出了其中的一致。
1、企业不是福利机构，而是以营利为目的组织，企业不养闲人
2、企业关注员工满意度，却不能过分在意员工满意度，重点是客户满意度
3、食堂在本质上其实是公司为员工提供的福利，而不是必须尽的义务

一个好的企业，最重要的就是契约精神，什么是契约精神？就是企业员工双方约定好其工资、奖金等，并且严格按照合同进行，食堂本身就不在合同之内，更别说饭菜质量问题了，员工大可选择更好的伙食。

不得不说，任正非的管理还是很严明的，之前华为财务部被员工投诉，任正非痛批财务部，尽管财务部负责人是自己的女儿孟晚舟，因为这涉及公司和全体员工的利益，而此次员工投诉食堂，任正非的态度则教育员工，因为这是华为的“狼性管理” 。
而我们每个人也要审视自己，假如此次考核成绩低，不应该把问题转嫁给公司——是公司定的目标太高。为何审视自身，从自己身上找毛病呢？任正非都能以身作则，他在华为的股份只有1% ，却能接受华为100万的罚款（员工批评任正非，任正非主动罚款）。
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