Teleperformance互联企信公司出席第十届中国国际服务外包博览会( 二 )_近日

本次活动吸引了艾默生集团、NTT DATA、中国联通、微软（中国）有限公司、阿里云、Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司、高通公司、英飞凌科技、安永公司等等知名企业参加，重点关注5G服务、人工智能、数字服务等议题。论坛上，深度探讨新形势下如何集聚创新要素，开拓数字化服务新时代；如何集聚并运用5G、人工智能、物联网、云计算、工业互联等新技术，推进智慧城市、智慧开发区建设；如何在以5G、AI为代表的下一代新兴技术背景下，抢占技术先机，驱动企业数字服务能力和交付水平的全方位提升，引领服务外包产业全面转型升级；如何把握新一轮工业革命、网络革命带来的新机遇，大力发展数字服务，促进新时期我国城市和开发区的高质量发展；如何推动服务外包作为加速制造业和实体经济数字化、智能化转型升级的重要平台。

活动期间，在议题为“数字经济形式下客户中心面临的挑战和机遇” 互联网客户中心专委会专场研讨会上，来自中国国际投资促进会客户中心专委会秘书长米辉波，亚太客服中心领袖联盟APCCAL发起人 Anita Bowtel，Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司执行副总裁高颖，浙江远传创新事业部副总经理黄金丰等等参会嘉宾，对于客户中心面临的挑战和机遇纷纷发表了自己的看法。其中Teleperformance互联企信公司执行副总裁高颖女士着重谈到Teleperformance互联企信集团是全球第一大外包客服中心服务提供商，是专业客服联络中心解决方案服务商，是一家全球化的大型公司，在全球80个国家都设有分公司，服务160个市场，拥有30万雇员，提供外包客服中心涵盖了电子商务行业，航空，旅游，金融，汽车，消费电子，IT软硬件，医疗，政府公共服务等等行业，在超过40年的发展历程中，其实不仅仅是注重服务，Teleperformance互联企信公司更是一直注重研发的投入，坚持并且持续着创新，利用最新的技术及工具包含AI人工智能，机器人自动化服务等等技术帮助客户提升服务效率，降低成本，持续性为客户创造价值，帮助客户从成本中心转为价值中心。另外Teleperformance提供的服务是主动性服务的风格，在合作期间并不是被动性响应客户的要求，而是主动的通过各种运营数据的深入分析，为客户提供改进提升的专业化建议，帮助客户更好的运营及发展客户服务中心，Teleperformance互联企信公司相信，帮助客户成就成功，就是互联企信公司的成功。