苏宁品牌价值一涨再涨的秘诀:业务转型扩张+品牌华丽转身( 二 )
尤其从智慧零售大开发战略提出的2017年开始,苏宁门店从2017年底不到四千家,到2019年一季度超过一万两千家。这是苏宁历史上,乃至世界零售史上,速度最快、规模最大的扩张奇迹之一。而苏宁的扩张不是盲目的,是建立在“智慧”基础上的。数字化是这阶段苏宁门店的标签,在SKU管理、交易、体验、服务等方面线上线下融合共享。
(苏宁线下“两大两小多专”业态产品族群成型,门店数量突破12000家)
过去电商席卷零售业就是因为成本低效率高,用户拿起手机就能买到便宜产品。然而近两年,互联网人口红利减弱,昔日的电商巨头也纷纷投入线下,通过线下场景的深切触达来获得增量客户。纯线上发展难以满足就近服务的需求,越来越多回归线下、回到具体场景的全新消费体验,才能满足消费升级的要求——这便是苏宁力推的场景互联网。
在南京,新街口苏宁体育Biu无人店,当顾客拿着衣服面对智能试衣镜时,“魔镜”屏幕会迅速切换显示商品详情。在智能试衣间,顾客可以点击镜面,切换不同场景画面,查看相应的试穿效果……
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