跨界外卖业务之后,出行行业巨头 Uber 要尝试手机点单服务了( 二 )
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虽然到店取餐少了配送费这部分收入 , 但 Uber 并不需要投入太多成本即可赚取佣金 , 而餐厅也能借此开拓 , 获得原本可能不会到店用餐的顾客 , 也能利用起非高峰时期的人力 。 Uber 则把推出 dine-in 功能的动机归结为提升效率、改善体验:「我们想让餐厅专注于他们擅长的事 , 即做出让人惊喜的食物并提供一流的服务 。 通过让用户在应用内下单和支付 , 我们简化了用户和餐厅的体验 。 」
然而 , 也有观点指出 , Uber 此举也可能迫使更多餐厅被迫加入他们的游戏 , 因为如果这些餐厅不这么做 , 市场份额就可能被接入 dine-in 的竞争对手蚕食 。
▲ 图片来自:Wasserstrom
Uber 上市后的首份财报显示 , 外卖已成为它第二大营收来源 , 今年第一季度录得营收 5.36 亿美元 , 同比增长 89% , 在打车业务增长放缓的情况下 , Uber Eats 俨然对其用户增长起到重要促进作用 , 无怪乎 Uber 近来想尽各种办法大力推广其外卖服务 , 比如在自家打车应用 Uber 中添加外卖按钮、模仿拼车推出的「拼外卖」功能 Uber Eats Pool 等 , 前不久还开发了自己的外卖无人机 。 当然 , 和当初推广打车业务一样 , 要说服用户用手机叫外卖 , 还是补贴最好使 , 不知有意还是无意 , 甚至连新户优惠都没有作同设备和同银行卡号限制 , 所以其实 Uber Eats 暂时也是一门烧钱的生意 , 扣除成本后净收入仅有 2.39 亿美元 。
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