“国航监督员”事件发酵专家：安全是权利也是义务( 五 )_：“国航监督员”事件发酵专家：安全是

民航资源网专家綦琦表示，监督员或者神秘旅客是原来非信息时代的产物。现在航司已经可以通过各种平台，直接联系到旅客，航司应该听取旅客各种意见，吸收其中客观积极的意见，改进服务流程才能提供真情服务，才能让旅客有获得感。

主流媒体与自媒体观点

央视新闻：三大问题要厘清

央视新闻在对此事的报道中，提出需要弄清楚三大问题：

1.首先，该女性在飞机上的行为到底是否符合条例第七条的规定？她的做法是不是属于举报其他危害民用航空安全的行为？

2.其次，既然“监督员”不是航空安全的负责人，那么航班上的安全问题到底由谁来负责？这位自称“监督员”的乘客大闹航班时，她的行为本身是否威胁到正常的航班秩序？这位自称的“监督员”是否侵犯其他乘客权益、她的行为应该得到怎样的处理？当时，航空安全员又去哪儿了？

3.第三个问题，根据李亚玲的描述，原本乘务员跟乘客道歉，表示旅客没有什么不对，他们会如实陈述。但下飞机时，机组接到电话，空乘人员拦住几个旅客，随后旅客被警方带走，被迫接受调查、做笔录，滞留了7个小时。机场公安的做法是否符合规定？

“国航监督员”事件发酵专家：安全是权利也是义务( 五 )