原创<br> 滴滴老板程维柳青携众高管站2小时接受媒体挑战，一切只为顺风车( 二 )_：滴滴老板程维柳青携众高管站2小时接

如果顺风车要上线，我们肯定要跟各级主管部门去汇报沟通的，但是今天主要还是跟大家表达我们所想所做，听听大家真实的反馈，谢谢！

柳青：我们去年8月24为什么没有第一时间站出来道歉？这个问题在我们内部复盘、复盘又复盘，我不知道你们有没有那种体验？你没有实际行动的时候，你光用言语表达觉得特别苍白。当时我们团队可能没有经过特别多的风浪，因为很多人都是第一份工作或者第一次创业等等，突然间经历了这么大的事情，其实公众期待的，需要的是我们说话，第一时间的道歉，但当时我们有特别多的纠结，我们觉得，道歉就说对不起就可以吗？人命，你的顺风车到底怎么办？顺风车下不下线，那个时候顺风车部门第一时间就讨论顺风车下线的问题，如果顺风车没有下线，我们站出来说对不起是很苍白的，顺风车那个时候下线已经有很多预定订单在上面了，还有很多具体责任问题，这个问题是我们首要的责任，还有后续处理的问题，如何给公众一个交代。我们很傻，我们当时没有先遵从内心，我们内心都是充满了愧疚和恨意。我学的第一件事情，面对公众和大家的时候就是保持一颗真实的心，那个时候我们是非常想道歉的。

就像你看一个，这个比喻非常不恰当，就是这种心情，你觉得不好意思，比如说你去看你们家朋友，你不带一个礼物，不好意思上门，我们当时道歉没有一个实际动作，只说说话，上嘴皮碰下嘴皮就算道歉了？所以这个事情之后，当再次面对这样或那样的交通事故或者等等事情，我们的安全响应团队大家会马上遵从内心更加勇敢的面对，要面对家属，要面对发生很不幸事件的原因。这是要勇气的，这真的是需要一份勇气，所以我刚才也说，就算再有勇气，我们还是怕，顺风车也还是在纠结。但是，至少我们希望我们能提供一款相对最安全的产品，不要把大家推到可能线下打黑车，不要把大家推到半夜要走路回家，这个是起码我们在做的所有努力都是为了但求心安，这是我们团队的原则，拼尽全力，但求心安，希望能把安全做好。