原创<br> 阿里的 B 面，AI 如何成为下一个二十年辉煌的基石？( 七 )_：阿里的B面

在零售领域，集阿里 AI 语言能力大成的阿里小蜜正在释放其巨大的潜能，利用强大的人机对话能力，阿里「小蜜」已全面接管星巴克客服体系，可以消费者提供自助开卡、自助激活、自助开发票、自助客服等 24 小时秒级全方位服务，极大提升了用户体验。

与此同时，产业 AI 在推进过程里，还为传统场景提供了创新的解决方案。

比如在阿里 AI 研发的「助理法官」。这个产品通过分析上万个交易纠纷类案件，学习近千条交易领域的法律条款，建立了一整套审判知识图谱。能针对特定案件，实时快速地提供相应的法律依据，为法官提供最有价值的判案建议，帮助法庭从「数字化」步入「智能化」，真正实现一秒「判案」。

值得一提的是，阿里 AI 走的是「被集成」模式，专心练好内功，赋能合作伙伴和各行各业。帮助整个生态体系抓住 AI 的技术红利，实现自身业务与行业的智能化转型。

第三，阿里 AI 还在开源生态领域取得不少突破。目前阿里巴巴参与了包括 Linux 基金会、Apache 软件基金会等在内的 9个全球开源基金会及组织，截至 2019 年 6 月，阿里共开源近 700 个项目，收获近 40 万 star，聚拢了全球 3.3 万开发者。

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