青春在奉献中闪光( 二 )_王琳琳

心系群众，热情服务

2019年2月份，局里警力下沉，要求机关民警充实基层一线，她身先士卒第一个从机关调到离家二十公里的兴隆派出所工作。

由于户籍工作是一项系统性、复杂性、业务性、操作性很强的公安服务兼管理工作。初来乍到，业务不熟成为她面前的一道坎，但是她并没有退缩，她利用下班时间抱着户口规范一条一条学习，遇到不懂的，就打电话向科里和其他内勤请教，并记在本上，记在心里，她凭着对工作的热爱，认真学习钻研相关户政管理规定、法律法规。正是她的积极上进和勤奋好学，很快熟悉掌握了户籍业务。户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象，她在工作中努力做到“嘴甜，手快，腿勤，情真”，很快赢得了辖区群众的心，群众从户籍室离开后，总会听到“这妮儿服务态度好，有耐心”的赞美声。她就是这样用爱心和真心服务群众。

5月1日，兴隆镇祁庄村一位老人的儿子打来电话说自己的80多岁的老父亲生病住院，身份证遗失，无法办理就诊手续和医保手续。王琳琳得知这一情况，放弃节假日休息立即跑回户籍室，经过查询她发现该老人户口处于注销状态，需要先为老人办理恢复户口手续。王琳琳使用自己刚刚申请的新版数字证书办理业务时发现，新版数字证书在旧电脑系统无法使用，这边群众急着用户口本和身份证，真是急坏了她。为了解决这一难题，她申请了新电脑，可是难题接踵而至。电脑是安装上了，还需要一系列的辅助软件进行设置。王琳琳多次联系上级部门，均没有得到很好的解决，高拍仪反复出现无图像等难题，为了解决这些困惑，她请教了很多精通电脑方面的专家，花了整整三天时间争分夺秒调试好，王琳琳赶紧为祁某及时办理了户口恢复审批手续，为祁某打印好户口簿，祁某顺利办理了转诊手续。接过崭新的户口本，祁某拉着她的手激动的说：“妮儿啊，你真是伯的大恩人啊，真不知道说啥好……”。