“楼下金融”怎样走好“最后一公里”( 四 )_：“楼下金融”怎样走好“最后一公里”

逆风行驶的社区支行

调查显示，社区支行的困境多半来自于越来越便捷的手机银行和移动支付。在其强大的渗透力背景下，社区银行好像在逆风行驶，即使仅仅是“最后一公里”，也走得格外艰难。

移动支付的普及让街边卖菜的大妈都省去了找零钱的麻烦，更别说伴随着互联网诞生的“数字原生代”了，现代人对现金支付的需求大大减少，社区支行ATM的使用率也大大降低。据调查，过去传统网点每天有三四百人进出，现在一天还不到100个人。

中国银行业协会发布的《2018年中国银行业服务报告》显示，据不完全统计，2018年银行业金融机构离柜交易达2781.77亿笔，同比增长6.97%；离柜交易金额达1936.52万亿元；离柜率达88.67%，同比提高4.36个百分点。

“很少人去银行网点了，更没人去社区支行了。”中国人民大学国际货币研究所研究员甄新伟认为，我国远程提供金融产品和服务的功能越来越强大，对社区支行所承担的传统渠道服务替代很快。

上海财经大学国际金融系主任奚君羊则认为，另外一个影响社区支行业绩的重要因素是，目前的社区支行，不是独立的经营机构，而是银行的派出机构，这就使得其经营活动缺乏充分的自主权，产品开发、服务模式等都是统一标准化的。按照规定，社区支行实行有限牌照经营，一般不办理人工现金业务和对公业务。

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