「钱包出海」跨境走访马来移动支付现况纪实(14)_：「钱包出海」跨境走访马来移动支付现

总结：WeChat Pay MY 体验点探讨

实体扫码支付覆盖面不多，用户尚未形成一种生活习惯。此外，多种族的社会形态下电子钱包应考虑多国文化和跨境服务场景。

1. 马来的电子钱包在用户记忆中没有形成鲜明的可识别性，大多被商家的优惠活动引导消费。

原因是马来电子支付产品较多，这使得用户需要在手机上安装多个支付产品，每个产品都要绑定银行卡或者充值到支付帐户，然后在不同的场景里使用不同的产品进行支付。造成了用户的资金分散，不易管理。

从品牌的认知度上用户分不清这些支付产品的特点，不知道彼此的差异化，从而也不知道哪些产品适合自己，基本是要么在某些地方被强制使用（如：在高速公路收费站会强制使用TouchGo），或商家有优惠返现金时去下载和开通，但如果没有又不用了。

2. 马来三大种族的历史比较悠久，在这里已积累了大量财富，特别是华人贡献了马来60%的经济，在当地比较有地位。

马来有超过200万的合法外劳，分别来自尼伯尔、孟加拉、印度、菲律宾、巴基斯坦、印尼等第三国家的外劳。他们大多从事基础的社会工作，如：清洁工、保安等，在茨厂街、中央街艺术集市、阿罗街周边商圈有许多小商贩、个体户等，他们大多来马来打工，定期去银行兑换外币汇款回家。然而周末马来的银行普遍排队，办理业务效率较低，十分不便利。