让自己成为“专家”

做业务，除了了解产品，还要了解市场。我那时候销售的电子产品，拆下来电元器件多少钱，我都能推算出来。

客户的需求五花八门，品质要求，原装要求，价格要求....满足不了怎么办？我就会背地里更下功夫，区别产品质量的好坏之分、价格差距等，将收集来的产品知识、行业讯息归类整理。没人知道你付出了多少，更没有人在意你付出了多少，见证你努力的，只有深夜两三点的月亮。

慢慢地我就培养出这样的自信：客户需求什么，能不能达到，要多少钱，都能做到心里有数。面对客户的质疑，也没关系，我从来不会强迫客户。我经常跟他们说可以去赛格转一圈再做决定。我有信心客户会回来找我，因为我从来不说假话，当他去了解后发现你说的都是对的，是专业的，他会回来。