手机一拆一装背后换上组装屏翻新件( 六 )_：手机一拆一装背后换上组装屏翻新件7

“基本上，说到这儿客户也就不会再问了。”已经在平台工作半年的工程师徐诚说。

按照流程，客户在平台下单后，公司主管会分区域就近派给工程师，工程师需在10分钟内联系客户，确定上门维修时间。

徐诚最多的时候一天接了近20单，月薪在一万元左右。他最怕的是客户投诉，一旦投诉成立就意味着罚钱，但有一种投诉公司会睁一只眼闭一只眼。“客户如果不同意带走换下来的屏幕，我们可以拒绝维修，这种投诉公司不会

管。”徐诚说。

维修手机为何一定要带走客户的旧屏幕？

“你觉得公司的屏幕配件是哪里来的？”徐诚笑着反问道。

徐诚告诉采访人员，“外屏其实就是一层玻璃，内屏才是最值钱的。公司回收之后，把外屏切割掉，内屏保留，重新压一张新的外屏，再发到工程师手里，接着换给下一个客户。”

徐诚表示，这种屏幕在业内统称“原压屏”，成本最多50元，“但千万不能跟客户说，你只要跟他讲是原厂品质就行了。实际上他们用的还是别人的旧屏。这也是公司特别强调带走客户旧屏的原因。”

手机一拆一装背后换上组装屏翻新件( 六 )