程维:企业大不是规模大而是责任大必须承担社会责任( 二 )_新浪科技讯7月27日下午消息

程维表示，滴滴在发展的过程中对于诚信有一些自己的体会，做企业跟做人一样，都应该诚实守信，自己讲诚信的同时，也要通过实际行动推动建设诚信的出行生态。目前，滴滴用户在叫车可以先下车再付费，如果超时没有付费，滴滴会为司机先行垫付，滴滴旗下“青桔单车”也是从第一天起就不收押金。

程维介绍，目前滴滴平台上每天都有很多遗失物品找回的故事。有很多司机师傅面对几十万的现金不为所动，主动送还乘客。滴滴的客服部门，成立了专门的物品遗失小组，努力地协助乘客寻找遗失物品。2018年全年，物品遗失专组的客服和司机师傅一起成功找过遗失物品113万件，平均每个月超9.4万件物品，通过应用“虚拟号”、“三方通话”、“录音录像”这些技术手段和方法，遗失物品找回率从38%提升至68%左右。

此外程维还表示，滴滴必须是一家开放透明的公司，接受公众的监督，让阳光照进来，帮助滴滴更好地成长。“滴滴召开媒体开放日，发起公众评议会，把我们的很多规则制度，向社会公开的征求意见，比如醉酒乘客容易引发冲突，等不能独自打车？丢东西送回来要不要付钱，未成年人能不能独自乘车。很多这样的问题，我们都希望坦诚地展现出来，跟公众一起讨论。”