从女足到城管拼搏始终如一( 二 )_：从女足到城管拼搏始终如一高宏霞（右

日前，慧芝湖小区某居民投诉自己家房子属于违法建筑。“我第一时间就去现场了。”高宏霞说，她们按照常规流程查看房产证，找房管局确认建筑面积是否有超出，找投诉人了解一些详细情况。当时，她感觉投诉人说话吞吞吐吐，前后矛盾。

“我们也很少遇到投诉自己家房子违章的情况，投诉人的状态告诉我，她可能想隐瞒什么事情。”高宏霞找了物业，在电话薄上找到了这间房屋的业主电话，经了解得知，投诉人与业主一年前离异，投诉人对法院将房屋判给男方可能有些许不满。

“涉法涉诉案件不予受理，城管执法人员不会乱开一张整改单。”高宏霞说，第一这个房子本身只有轻微违章情况，对房子架构、居民生活都无严重影响，且时间较长，属于“老违章”；第二投诉人与当事人可能存在夫妻矛盾。

“这份工作不仅需要用心，还需要智慧，有时候甚至有一种‘破案’的感觉。”高宏霞说，接到投诉案件她都是第一时间跑去现场。同时，需要了解清楚当事人、投诉人是什么关系，是否有私人恩怨等。

冷静分析寻求处置方法

从女足到城管拼搏始终如一( 二 )