原创<br> 内部乱象频发，外部多面受敌，“转转”深陷困局( 二 )_：内部乱象频发

根据商务部统计数据显示，2012-2016年，我国网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人，增长率近100%。电子商务交易额也从8.1万亿元增长至26.1万亿元，年均增长34%。其中，网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元，年均增长40%，对社会消费品零售总额增加值的贡献率也从17%增长至30%。到了2018年，中国电子商务市场交易规模预计已达到28.4万亿。

电商行业的蓬勃发展，为消费者提供了更多、更为便捷的商品购买途径。收入的增加和消费的便利给“冲动消费”提供了沃土，也带来了闲置品的增加。基于此，越来越多的消费者开始希望闲置品可以更合理地去发挥价值，这也就催生了二手交易行业的出现。

跟国内民众传统观念不太一样的是，买卖二手或者使用二手产品在国外是非常常见的。二手市场最早源自欧洲的跳蚤市场，1995年，国外最为知名的二手交易网站ebay在美国成立，自此人们可以非常便捷地在ebay上通过网络出售商品。

中国的二手交易平台最早可以追溯到2002年的孔夫子旧书网，它以网站为载体向用户提供二手交易的机会，不过在那时候，这个平台也只是把交易信息线上化，购书的流程还是需要在线下完成。2007-2012年，车辆买卖的高需求促进了二手车交易市场的爆发，在这个时期出现了不少二手车交易平台。