开拓进取 | 湖州伯俊成立仪式暨新零售产品专场( 四 )_湖州伯俊软件科技有限公司鹏之徙于南冥

伯俊业务咨询总监马甜

伯俊业务咨询总监马甜以《全渠道驱动零售运营》为主题做分享。她表示，全渠道营销旨在建立各个渠道上一致的客户体验。无论某品牌的顾客通过移动、线上、门店任何方式进行购买及咨询服务，该顾客都会得到一致的购物体验。这种无缝对接的体验增强了消费者对品牌的认知度，更加强了双方的信任关系，从而提升了品牌的正面形象和顾客留存率。

同时，全渠道营销包含着大量的预测性分析，有助于品牌更好地了解消费者，并利用收集到的消费者大数据在任何设备上实现与消费者完全个性化的互动。

伯俊WMS产品总监薛麟

伯俊WMS产品总监薛麟以《智链零售未来》为主题做分享。他表示，有做电商的品牌，都一定遇到过由于系统没有实时同步显示缺货状态而导致客户满意度下降的问题。有的商品在消费者购买过程中因为系统没有实时同步库存信息而导致商品缺货不能及时发货，这可能就导致客户永久性损失。