1个网点,10个快递员,人人月入过万( 九 )

也有的快递员分到的片区没有学校 , 全是居民区 , 网点将有偿派费分为三档 , 按照派件区难易程度补贴给快递员 。

高派费区域的快递员 , 每天背着袋子像圣诞老人一样的走在单价千万一套的高档小区里 , 每户都是300平米大平层 , 小区一共有四期 , 不允许任何车辆进入 。 石悦常说 , 别的快递员送件烧油 , 他烧血 , 对于他能领到高派费 , 大家心服口服 。

石悦正指导客服工作

在调和快递员和客服的矛盾上 , 石悦也颇有方法 。 培训客服 , 她提醒小姑娘们不要打一个电话快递员没接 , 就一遍遍追着打 。 因为这时快递员可能被交警罚了 。 跟哪个难缠客户吵起来了 , 或者正在抬一个非常重的大箱子 。

快递员接到客服的电话也不要去跟客服急 , 怎么又投诉了?因为网点的客服 , 要跟踪十个快递员以外 , 还要管每天出港的一千多件 , 客服处理不好投诉快递员就有可能被罚款 。 “快递员是在外面挣钱的耙 , 客服就是在家装钱的匣 。 ” 石悦总结道 。

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