上万技师同台竞技！途虎养车王牌技师挑战赛全国寻找“最强王者”( 三 )
推动技师服务能力全面提升
近年来我国汽车后市场进入了快速发展时期，但与之不匹配的是，根据中国消费者协会的统计，汽车后市场服务的消费投诉率一直居高不下。
由于汽车后市场行业标准的缺失，部分企业规模小、分布散，技术人员凭经验操作、素质远远满足不了行业发展需要。
消费者进店养护时，从接待到施工到验收整个流程，千店千面，滋生出很多问题，在一定程度上影响了汽车后市场行业形象和整体的发展。
乱象更需要行业领先者来改变，途虎养车当仁不让地承担了这一特殊“使命”。
2016年，途虎养车承担了上海市质量技术监督局“汽车后市场服务标准化试点”项目，制定上海市第一个汽车后市场标准化体系。
在上述试点的基础上，2019年5月，更加系统和完善的“途虎养车工场店服务标准评价体系”正式对外发布。该评价体系涵盖技术施工标准化、服务流程标准化、管理运营标准化，以及线下监督与反馈的服务标准评价体系。
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