5G来了房企按下“科技”快进键( 三 )_

智慧社区有助于优化资源“主动服务”

到底怎样的物业才是理想型?是很帅的保安,还是把“今天停水”的消息发到每位业主的手机上,而不是仅仅把通知贴在大堂门口。在AI时代里,“理想型”除了社区安防监控、物业消息的推送,还可能是用扫地机器人代替传统的保洁员;用高楼外墙清洗机器人代替高危险的蜘蛛人……用AI替代部分人工作业,提供标准化服务;将楼内闲置的保安、保洁等人力资源充分利用,由事后“被动式管理”转为事前“主动服务”,完成整个社区生活体系的全打通,这些都是智慧社区的想象。

在智慧城市的推进中,智慧社区作为建设智慧城市的细分受到各大房企的重视。今年5月,碧桂园服务执行董事李长江在首届人工智能与智慧物业高峰论坛上表明:“2019年是碧桂园服务社区机器人的元年。”以碧桂园服务为代表的头部物业提供者已经提出构建丰富的社区机器人矩阵,包括楼梯清洁机器人、室外扫地机器人、室内洗地清洁机器人、巡逻机器人、杂草清除机器人、垃圾桶清运机械臂等一整套机器人队伍。彩生活、佳兆业、中海物业、绿城服务等物业公司近年同样积极探索社区智能化。

克而瑞分析认为,智慧社区一方面可以提高产品与服务的附加值,增加物业管理费收入,并且随着技术的成熟,智能产品的成本在逐步降低,可以保证可观的利润空间;另一方面智能化能够实现对物业精细化运营管理,作为集约化管理的有效手段,这种“提质增效”的优点推动了该行业“社区+智慧”的发展方向。