迪士尼“园大欺客”底气何来( 二 )

再是国际品牌,游乐园也是服务行业。服务行业,就要为顾客着想,游乐园既要照顾到游客出入方便,玩得开心,也要照顾到游客吃喝拉撒。为了自己多赚钱,就不让游客携带任何食品、饮料,是对游客的轻视;为了自己管理省心,就逼游客遵守自己的“霸王条款”,是高高在上的傲慢。

面对滔滔舆论,8月12日在回复央视财经频道采访人员的邮件中,上海迪士尼度假区答复:关于外带食品与饮料的规定,与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致;如果游客自己携带食品或饮料,可以在乐园外的休息区域享用。

迪士尼在全球有六大园区,据媒体报道,欧美迪士尼并无禁带食物的相关规定,只有日本和中国的园区禁带食物。同一家企业,为什么在本土和欧洲不敢撒野,到了亚洲就开始肆无忌惮耀武扬威了,傲慢的底气何来?

中国有句古话,叫看人下菜碟。一来,西方国家自身的优越感在作祟,认为欧美人文明程度高,自带食品不会影响景区环境;认为亚洲人文明程度低,自带食品会有不好的气味,且产生更多垃圾。二来,资本的逐利本性,也让迪士尼乐园的管理层变得像乐园的怪兽一般疯狂,我的园子就是要按照我的规则来,我得罪了你们中国消费者又能如何?

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