联想集团CEO杨元庆：我们对智能化业务寄予很大期望( 九 )

2019-08-18

第三个方面，我要特别强调一下联想运营效率的提高和我们大力推进智能制造，进行智能化转型是分不开的。我们所定义的智能制造不仅仅只是在制造环节，还包括研发、生产、供应、销售和服务全方面的智能化。这个大大提高了我们决策的智能化，也提升了效率。

比如供应或者是需求方面的运作，过去人脑计算不精确，现在我们用人工智能和机器来辅助人们决策，大大地增强了准确性，从而提高了效率。

在服务环节，我们的智能客服回答了多数的提问，以及维修服务的请求，从长短期来看都将是联想竞争力提高以及效率不断改善的一个重要的原因。

如果我们自己做得好，我们也可以把这个成果和其他制造型的企业分享。所以这个就是我们现在新成立的DIBG数据智能业务集团的责任。

联想在中国的智慧服务领域取得很大进展

提问：联想目前在中国区展开了一系列智能化变革，现在提出的“联想，智慧中国”愿景和之前提的“日出东方”战略有什么关系，目前这个战略取得了什么样的进展？

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