身份证丢失被冒用莫名多了5个手机号去营业厅注销却遭拒( 三 )

2019-08-20

“我毫不知情。”王皓向采访人员回忆，得知其丢失的身份证被用来开通手机号后，他便报了警。紧接着，通过民警指导，当天中午12时许，他赶到可以办理注销业务的石景山区鲁谷移动营业厅，拿着自己身份证，想注销他毫不知情的那5个手机号。

王皓说，期间，他还曾致电移动客服10086询问，人工客服答复他，持本人身份证原件到营业厅即可注销不知情开通的卡号。但在鲁谷移动营业厅，柜员却告诉他，因上述5个卡号为公司持他身份证开通的，即便他本人持有效身份证件，也无法将其注销。

“当时，我质疑柜台人员未能按照10086人工客服标准执行注销，又再次拨打10086人工客服，确认能否持本人证件注销不知情卡号。客服表示，需要48小时后才能给我准确回复。”

图2/5

王皓填写的“客户解除号码所有关系承诺书”

持本人身份证销号被拒

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