从“生产地狱”到“售后地狱”特斯拉取消价值500万欧元订单( 二 )_：从“生产地狱”到“售后地狱”特斯拉

nextmove的董事总经理斯特凡·穆勒表示，他坚持要求特斯拉拿出符合质量要求的新车，但特斯拉方面却倾向于取消订单。

“我们曾认为Model 3是当今世界上最好的电动汽车，但现在我们只能指望其他制造商在明年推出更具有竞争力的汽车，并为客户提供更好的服务。”穆勒指责道，马斯克曾将Model 3的制造称为“生产地狱”，而在他看来，特斯拉却是名副其实的“售后地狱”。

“我们理解特斯拉面临不少生产和交付的困难，因为他们需要在欧洲和中国同时开始交货，但至少得保证基本的汽车质量吧！”nextmove还声称，特斯拉还曾经试图向他们出售此前已注册给其他买家的汽车。

对于这一事件，特斯拉给出的回应称，特斯拉的汽车质量已达到“创纪录的最高水平”。尽管在运输过程中车辆偶尔会出现瑕疵，但这并非是特斯拉独有的问题，且特斯拉会以最快速度为受影响的用户解决这些问题。

特斯拉表示，任何对产品不满意的客户都可以在购买后7天内全额退款。而且根据公司的客户满意度数据，德国当地客户对特斯拉汽车的满意度非常高。

从“生产地狱”到“售后地狱”特斯拉取消价值500万欧元订单( 二 )