前瞻机器人产业全球周报第32期：日本四百年佛寺请来机器人观音讲心经( 四 )_

九号机器人推出室内室外两款配送机器人

8月16日，九号机器人发布了第二代Segway配送机器人S2和Segway室外配送机器人X1，Segway配送机器人S2主要针对写字楼、商场、酒店、医院等不同场景室内配送需求，Segway室外配送机器人X1则是为用户提供园区和校园级、楼到楼之间送达服务的室外自主导航机器人。目前，这两款新品配送机器人已经在北京、上海的几个写字楼和园区小范围落地试验。

美橙互联和芒果动力在京发布呼入式轻量级电话机器人

8月15日，美橙互联和芒果动力团队在京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会。此次发布的这款呼入式电话机器人针对呼入客服场景，通过AI+SaaS的形式，为企业提供轻量级自助式智能电话客服解决方案。有别于目前在电话机器人市场上占据绝大多数份额的外呼类产品，该产品主要为企业客户解决“接电话”方面的痛点问题。该产品能够使用AI技术代替人工客服接听用户电话，为餐饮、物流、医疗、教育等行业的企业提供查询、咨询、预订、售后等来电接听服务，解答客户问题，采集客户信息，并自动生成工单和针对所有来电信息的统计报表。