蔚来汽车：以科技引领未来( 五 )_：蔚来汽车：以科技引领未来来源：经济

基于云服务和大数据的蔚来能源云，把充电桩、换电站、充电车、电池、ES8、蔚来专员和用户连接成一个智慧的能源互联网，可以做到一键加电。同样的移动互联体验，蔚来也会应用到车辆服务上。蔚来的服务云也会把蔚来中心、维修中心、交付中心、服务车、ES8、蔚来专员和用户连接成一个智慧的服务互联网，做到一键呼叫。

在售后环节，蔚来也利用互联网思维优化客户体验。蔚来用户可以通过APP或Debug系统反映问题，信息一传到后台就会向用户提示信息已抓取，然后24小时内给用户提供回复。通过互联网思维，蔚来提升了质量管理的效率。不仅仅是质量管理，任何有关用户体验的反馈都能以最快速度得到回复。就连蔚来创始人李斌每天至少花一个小时在APP上与用户进行互动，在蔚来不管什么级别的工作人员，都要求与用户进行互动，收取他们的反馈。

提升用户体验不仅仅在线上，线下蔚来打造的Nio House远超汽车4S店的想象。用李斌的话说，就是打造与用户共同成长的社区。在Nio House,既有会客厅区、咖啡饮品区和亲子娱乐区，又有图书区、论坛区和办公区，真正为用户提供不同生活方式的体验。