遭盗刷、捆绑消费贷、冻结押金…小心ETC背后的这些“雷”( 六 )

“其实应该事先征求客户同意,或者以短信等方式通知客户。”上述银行人士强调。

“捆绑消费贷是违规行为,当然不是为了‘规避风险’,而是为一己之私,这样银行最终只会失去客户。”盘和林表示。

同样被银行称为“规避风险”的还有冻结押金,有的银行办理ETC业务时,如果用户捆绑的是储蓄卡,就必须冻结一定金额的保证金。

“冻结的这部分钱是无法使用的,就像以前的POS机一样,但是现在的‘设备押金’某种程度上更像是‘信用押金’。”上述银行人士称,当用户注销设备且审核合格后,这笔费用会自动归还给用户。

据了解,有此操作的不同银行冻结的金额也不同,大多在500-1000元之间。

中新经纬客户端注意到,在新浪黑猫投诉平台上有用户反映:“ETC申请提交之后,发现储蓄卡被冻结500元,而此前一点提示也没有。”

李一指出,银行在这方面必须尽到告知义务,即向用户明示该条款内容并应用户要求进行解释说明。用户有权选择是否与该银行签订合同及享受后续服务。

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