在世界机器人大会上，红星美凯龙给自己贴了个新标签( 三 )_：在世界机器人大会上

用技术解决问题

在战略层面未能成功自建线上平台，但在具体的业务层面，红星美凯龙一直在尝试怎么做才能满足互联网时代都效率问题。

在8月20日至25日举行的世界机器人博览会上，由美凯龙投资成立的云绅科技展示了自主研发的两款机器人和全息屋。而在今年5月，红星美凯龙整合集团信息技术板块的资源，首次对外发布红星美凯龙信息技术有限公司自主研发的智慧商场管理系统、数据中台解决方案、商业地产管理解决方案、业财一体化解决方案等一系列信息技术产品。

2013年，红星美凯龙就从德国引入了服务型机器人，为顾客导购引路。但当时国内智能机器人刚刚起步，许多技术都不成熟，维修非常麻烦。后来创业创新大潮中，国内的机器人技术逐渐成熟，2018年红星美凯龙正式成立了上海云绅智能科技。

之后，红星美凯龙又与科大讯飞合作。“但他们没法把所有的精力用于针对我们的特殊场景来做优化和定制，那这个时候我们就开始自己研究来做机器人了。”红星美凯龙CTO钟浩说，家居卖场对机器人有非常明确的需求，“红星美凯龙家居卖场非常大，品类也非常复杂，许多人一进商场就晕了，这是服务的一个痛点，他需要一个什么都知道的导购员。但只有机器人才能拥有这样海量的知识库。”