期待民宿旅游更安全更省心( 五 )_：期待民宿旅游更安全更省心8月6日

发展旅游民宿要有全局观念、发展眼光，切不可只顾眼前利益踩踏生态红线。各地国土规划、文化旅游等部门要守土有责、主动作为，绝不能让农村地区、森林公园等地区成为不法资本为所欲为的“后花园”。为此，除了要加强民宿方面的立法，让民宿在法治轨道上健康运行，各地还要加强监管，坚决依法拆除各类民宿违建，并加大对违建者的处罚力度，让违建者为自己的错误付出相应代价。同时，监管部门还应最大力度地将监管前置，加大日常巡查力度，对于可能存在违建、违法排污等违规违法情形的民宿，及时予以制止，努力做到防患于未然。

（作者地址：湖南省常德安乡县深柳镇洞庭大道中段）

重视游客体验

李育蒙

不同于一些传统的酒店，民宿一般都具有文化、民俗元素。游客在住宿过程中，除了需要舒心的服务外，更看重其中的文化内涵。民宿健康持续发展，需要重视游客评价，尤其是能吸引游客再次体验。

笔者曾在一些景区住过民宿，一个总的感觉是视觉效果很好，装饰甚至是精美绝伦，但入住体验却比较差，民宿房间的隔音效果、内部设施均无法给游客带来较好的体验。单纯的视觉效果或许能带来新鲜感，游客的首次入住率可能较高，但绝对留不住“回头客”，只有满足游客的个性化需求，提供个性化产品和服务，才能形成持续性的核心竞争力。而且，相比于一些酒店，民宿还可以提供更多附属服务，增加游客体验的附属价值。比如，可以在民宿区域内让游客实现采摘、垂钓、手工艺品打造等，甚至可以像酒店一样，提供用车、餐饮服务，让游客真正感受到“宾至如归”，给予游客“家”的感觉。从游客角度来讲，这将极大地提高游客体验满意度。