赵懿：如何帮助企业一站式拉新圈粉( 三 )_：赵懿：如何帮助企业一站式拉新圈粉新

有的用户可能会去用短视频去消磨自己多余的时间，比如说像上洗手间的时候；很多人可能会去用小红书去种草。可能很多用户都在用自己的方式去定义他在手机上所装的50多款app赋予他真正什么样的价值。所以，今天的用户其实有很多选择，这些选择让这些消费者变得非常挑剔，而且他们的注意力也会在无限地分散中。因为这样的分散，实际上今天很多的消费者的消费决策链路已经变得不一样。传统用户的消费决策链是他可能需要通过过去的方式，通过媒体去了解到一些产品的信息，了解到产品信息之后，通过一些品牌和企业所举办的一些活动引发他的兴趣。如果说他希望购买的这个产品，他的客单价相对比较高，他需要有更多的方式、更多的渠道会去转移到一些垂直的媒体上，来去研究并且来去对比这些产品的区隔，最后可能才会到线下来购买，同时又回归到线上去分享他的体验心得。这是在传统的消费决策链路。但实际上今天的消费者，他的链路已经完全改变，从他看到这个产品信息的时候就已经发生了很大的改变。这个产品信息有可能是从哪里看到的，有可能是从他的朋友那儿听说的，有可能是他在飞机上的一个杂志上看到的，有可能是通过一个app上的一个广告看到的。但看到这个信息，到他买下这个产品，中间的这个环节，他所有的消费决策的链路中变得极其复杂、极其不一样，因为我们今天作为企业并不能够真正地知道一个消费者，从他看到信息，他是否真的是很清楚地知晓这个产品亮点呢？还是说他是先对这个东西的广告产生了兴趣，还是说他实际上也已经做过了研究，我们并不知道这个链路中的结构是怎么形成的，因为现在消费者的决策链路就是已经从单纯以前的单线路变成了多线路，而且是一个非线性的关系，而且在这里面它中间的每一个环节都是相互关联、相互不同的。