微软小冰，走向专属人工智能( 三 )_：微软小冰

2017 年，日本小冰与罗森的合作正式出于这个思考。在与罗森的合作中，罗森的需求是希望微软能够提供智能零售方案，需求是一个对话机器人，帮助它去推销商品和优惠券，帮助客户了解商品信息。但微软提供的不止一个小冰 API，而是将微软云 Microsoft Azure 和小冰服务整合起来。假若只提供一个接口，罗森或许可以做出一个有用的机器人，但实现效果和用户体验是没有保证的。

李笛表示，微软小冰的商业模式的核心在于了解客户所在的领域，最终提供的解决方案不是按照客户需求执行，而是了解到客户目的后，为了解决客户问题交付的完整服务。而且类似的合作中，微软的盈利也不止聊天机器人这部分，甚至可以在优惠券转化上可以进行分成，商业前景更大。

团队会通过跟这些商业化合作，去确认微软小冰的研发重心，确认哪个环节可以帮助团队获得未来核心竞争优势。

小冰的技术升级 —— 符合时代

李笛告诉 PingWest 品玩，微软小冰团队研究某项技术，是因为团队认为该技术在短期之内会落地。

李笛认为，人工智能领域的投入，稍不容易就会耽误大量的时间。这就跟苹果公司在 1993 年推出的 Newton 一样。Newton 是世界上第一款掌上电脑，iPad 是直到 2010 年才发售的。Newton 整整领先了 17 年，但最终因为在市场上找不到其定位而需求量低而停止发展。