广东成为全国旅游新零售第一大省( 三 )
我国近几年每年国内旅游平均新增约1.5亿人次,旅游也从奢侈品飞入了寻常百姓的日常生活。但在互联网环境下成长的新一代消费者越来越不满足走马观花式的传统旅游,对旅游产品和服务方式的需求也越来越升级,几十年变化不大的“旅游门店”处在转型的路口。
2017年,随着携程正式宣布藉由线下门店打造旅游新零售以来,迅速在各地布局。经过两年多的拓展工作,采取全加盟的形式,目前携程旅游门店已经在全国26个省(市)布局超过2400家门店。而广东本省也已经完成20多个城市的布局,门店总数已突破300家,仅广州市区就有70多家门店。加上旅游百事通、去哪儿,携程旗下三大品牌门店今年将达到8000家。携程旅游门店不是单纯的在线下开个门店,做个互联网加法。而是将线上的优势(更懂用户体验和效率),线下的优势(更懂产品和服务)结合在一起,发挥各自强项,优势互补下爆发出的更大能量。以互联网和物联网、人工智能、大数据等为驱动,面向全客户群体,提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新兴零售模式。
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