开业5小时被挤爆停业!美国巨头败给了中国大爷大妈!( 七 )


就连雷军都称赞道:“进了Costco , 不用挑、不用看价钱 , 只要闭上眼睛买” , 而小米的“极致性价比”也来自Costco 。

极致服务

讲真 , 对比绝大部分的超市或者专卖店 , Costco的服务质量真是没得挑 , 完全可以称得上“极致服务”了 , 怎么个极致法呢?完全无理由退换货!

这并不是我们日常理解的没有拆吊牌 , 或者包装袋 , 不影响二次销售的情况下 , 七天内无理由退换货 , 人家是真的无理由···

在 Costco你想退货 , 不需要问原因 , 也不在乎你买东西的时间 , 只要你不满意随时可以退 , 穿过的衣服、用过的电器 , 甚至是吃了一半的饼干 , 只要你不满意 , 一个字:退!

在我们看来这种态度有点傻 , 遇到爱占便宜的还不得被欺负死?可 Costco 非常想得开 , 他们表示:退货多并不糟糕 , 相反 , 退货有利于产品质量的提高 。 其实这话没毛病 , 那些经常被退货的供应商 , 想必不用跟他们多说什么 , 就知道该怎么办 。

推荐阅读