太太太太太难了，市场调查怎么做？( 三 )_“你想到的市场

符合企业需求的市场调研要有一个系统的流程和体系，一定是从定性到定量再回归定性的研究过程。明确问题和机会只是第一步，接着要确定目标、方案，整理分析数据等，直到调研结果最终形成。

为了说明这一点，田辛老师举了可口可乐的例子。上世纪80年代，可口可乐公司研发了新的可乐配方，为了测试新配方的效果，可口可乐公司耗资400万美元，邀请20万人做了简单的蒙眼测试（蒙眼品尝两瓶饮料，对口感打分）。测试结果证明，新口味的可口可乐更受欢迎。

于是，可口可乐正式宣布推出新口味，同时停止生产老牌可口可乐。然而，当公司向市场大规模投放新口味的产品后，可口可乐公司却从全美各地收到了各式各样的谴责信和投诉电话，甚至进行了集会示威要求撤销新口味。新产品仅仅上线10周，就夭折了。

尽管这次事件让可口可乐经典口味更深入人心，但可口可乐公司的市场调研却是一个失败的案例。原因有二，第一，可口可乐只是简单测评了口味上的偏好，而没有评测用户对老品牌忠诚广度和深度；第二，用户在评测前并不知道对选择了新口味就意味着对老口味的告别。这些都到直接导致市场调研和后期决策出现了漏洞。

太太太太太难了，市场调查怎么做？( 三 )