“一部手机游武隆”上线试运行首期推出6大功能( 二 )_：“一部手机游武隆”上线试运行首期推

其中，导览系统定位于伴游小助手，除了一般的语音讲解外，还结合实时旅游场景，串连周边吃住行游购娱等旅游消费资源，为用户提供实时引导服务。在线路推荐、门票预订等方面，重点突出本地精细化、特色化资源，组合优惠服务，后期更将以内容营销和达人营销模式促进产品触达及刺激消费。值得一提的是，“一部手机游武隆”专门设置了线上投诉功能，只需要点击投诉按钮填写内容便能完成，并可实时查看投诉处理进程。

3+1平台模式，面向三大服务层级

此次上线试运行的微信小程序，只是“一部手机游武隆”游客端服务的承载。整个平台基于物联网、云计算、大数据、人工智能技术打造，以国际化、智慧化、特色化、标杆性为目标，由一个大数据中心，政府管理平台、企业管理平台、用户服务平台三个管理平台构成，面向政府、企业以及游客个人的三个服务层级。

在游客端，“一部手机游武隆”着力于以提供人为核心的目的地旅行生活服务，深度组合在地化、特色化的吃住行游购娱资源，打造武隆高品质、可信赖、独特性、更便利的全域旅游服务体系。企业服务平台面向武隆区以及入驻平台的相关商业企业，将首创一个开放式涉旅商业系统，通过智能化管理工具、场景化营销平台、全领域用户引流等服务，使企业用户共享平台流量，实现精准营销。政府管理平台则面向武隆区旅游管理及相关部门，提供包含数据统计分析、公共配套、商业诚信体系等综合管理服务，为政府提供全面科学的管理、决策、监测以及运营服务工具，从而实现武隆全域从智慧旅游到“智慧旅游城市”的整体智慧建设。