德邦快递又遭投诉,韩国代理网点12万元货款理赔无门

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德邦快递又遭投诉,韩国代理网点12万元货款理赔无门

图片来源于@刘洪军LIUHONGJUN的微博

采访人员 | 杨霞

近日频频因为运输理赔问题引发热议的德邦快递,又遭到了一位韩国网点代理商的“控诉”。

2019年8月20日,一位自称德邦快递韩国京畿道平泽市平泽路营业部负责人@刘洪军LIUHONGJUN在微博发帖称,2018年10月,一批货物在从韩国运往中国途中丢失损坏。为避免客户天天投诉,他按照德邦要求先行赔付顾客近12万元,谁知事后韩国总代理和德邦快递总部均不理会他们的理赔需求。

德邦快递又遭投诉,韩国代理网点12万元货款理赔无门

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德邦快递公共事务部负责人回应界面新闻称,德邦韩国代理公司与总部公司是合作伙伴,互相独立。从韩国往中国的跨境业务采取联运模式,海外公司负责进入中国海关之前的所有运输环节,德邦快递负责通关以后的运输环节。经查,这批货是在进入中国之前丢失的,并不属于德邦快递所承接的业务范围。

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