Costco上海店开业首日被挤爆 东西到底有多便宜?( 十 )
首先,会员制的商业机会可能随着Costco进入中国得到加强。其实会员制不仅仅是积个分那么简单,它背后有一套精细化运营的逻辑,比如帮会员严选低价高质量产品,帮会员提供更多服务,针对会员强化某种商业理念或者价值观,强化情感连接等等。
其次,中国的城乡二元社会结构,其实和美国相似度很高。现在越来越多城里人喜欢开车去大量采购,这很“美国”,这种基于汽车之上的超级市场如何运作给中国的商超企业提供了一个很好的课题。
最值得关注的一点是,Costco在开业首日提出来一个口号:“随便吃,吃好了再买”。这个口号真的有一种超乎企业和客户之间信任的价值观在里面。中国的零售企业在这方面可以思考很多的突破点,让消费者获得情感支持。
比如宜家,那么多人在里面躺着睡觉,没有人去干涉,你买不起一套家具,可以在里面呆一整天体验,这就是价值观的力量。中国人和其他国家消费者一样,讲实惠的同时也看重被信任、被尊重。
当然,今天的火爆不意味着Costco就在中国一定会取得巨大的成功,但在线下零售哀嚎遍野的今天,Costco无疑给“新零售”和“老商场”们上了宝贵的一课。
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