揭秘支付宝“账户安全险”:用户花几块钱只为买心安,现在全部免费送( 二 )
对于这种心理,芮雄文起初也不太理解。直到有人形容:承诺就像立下的海誓山盟,但如果没有结婚证仍然感觉不踏实。而通过保险产品的设计,将赔付写进了具有法律效应的合同,用户才更安心。
“你敢付,我敢赔”施行到如今赔付了多少?芮雄文表示具体金额不便透露。但坦承在初始阶段赔的不少。“这其实也是在倒逼支付宝的安全防控能力提升。”随着技术能力提升,现在赔付金额逐年减少,目前账户被盗概率只有千万分之一,是小概率事件。目前,支付宝有78%的交易都是通过指纹、刷脸等生物识别手段核验身份。
8月28日,支付宝还宣布,每位用户都可以一键免费领取账户安全险:此前未投保的可获得100万保额,已付费投保的则可提额至500万,原本用户支付的保费由支付宝承担。用户上支付宝搜索“账户安全险”完成升级即可领到保单。
芮雄文介绍,此次账户安全险还扩大了赔付范围,包括收款码被替换、手机中木马病毒、二次放号、手机丢失等,都提供赔付。并且疑案先赔:对于责任不确定需要调查的案例,先赔付给用户。
21世纪经济报道采访人员了解到,上述原因造成的账户被盗用户的责任更大,机构通常都可以免责。芮雄文对21世纪经济报道采访人员表示,上述情形并非用户主动泄露信息,也有新科技带来便利同时伴生的风险,这些风险应由更专业的人来守护。扩大赔付范围也会迫使技术团队提高安全防护能力。以丢手机情景为例,当前支付宝在探索通过用户使用手机的指压、拿手机的方式等建模判断是否是本人操作。
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