马云的女性崇拜( 六 )

服务,我们每一个人都懂,但要把它做好太难了。

一个从来就不懂得感恩的人去做服务,做到最后会和一批批的客人结下梁子不欢而散;而一个懂得感恩心怀诚敬的人,会化解掉许许多多客人本身莫名的怨气,这就是服务的差别。

大道至简,一个“亲”字,包含了服务之道,既是商道,也是人道,而这一切竟然是一个客服小姐姐发明的,马云和阿里巴巴再次享受到了女人的妙处!

阿里巴巴在女人那里占到的“便宜”远不止这些,我们熟知的购物车、收藏夹和好评统统都是淘宝一个女产品经理发明的。

在阿里巴巴30多个合伙人中,女性多达12人,在占据三分之一山头的基础上,如今还在增加。马云甚至设置了一条警戒线,女性员工不得低于33%。

大家可以看一看,阿里管财务、人力、管家、采购、法务的CXO们清一色都是女人。

就像马云说的:

“未来30年,人类比拼的已经不是肌肉和力量,我们比拼的是智慧和体验,体验时代女人会越来越厉害,因为她懂得别人、她理解别人、她懂得支持和帮助别人。我们发现男性做生意非常注重数字,而女性做生意特别关注体验,数字时代注重体验更加容易成功。”

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